Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso – 14 giorni

Hai diritto a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per comunicarci la tua decisione di effettuare un reso, contattaci all'indirizzo marti.incarnato99@gmail.com indicando il numero dell'ordine.

Dopo averci comunicato il recesso, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Condizioni del prodotto restituito

Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori e, ove possibile, nell'imballaggio originale.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Indirizzo per i resi

I resi autorizzati dovranno essere inviati a:

Pawly
Via Lago Fusaro 
Napoli (NA), Italia

Ti consigliamo di contattarci prima di spedire il reso, in modo da ricevere le istruzioni corrette.

Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Valuteremo il caso e forniremo le istruzioni necessarie nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all'indirizzo marti.incarnato99@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni utili a verificare il problema.

I diritti previsti dalla presente informativa non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità applicabile.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per le altre categorie escluse dalla normativa applicabile.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica del reso.

Quando ricorrono le condizioni per il rimborso, questo verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento previsto per l'ordine, nel rispetto dei termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Per gli ordini pagati in contrassegno, ti contatteremo per concordare le informazioni necessarie all'esecuzione del rimborso.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo marti.incarnato99@gmail.com.